Politique d’expédition

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente du site www.lacavepepite.com.

1. Zones de livraison

Pépite livre ses produits :

• en France métropolitaine ;
• dans les pays de l'Union européenne ;
• à l'international, vers une sélection de pays.

Les zones et pays desservis sont ceux proposés au moment de la commande sur le Site. Pour les livraisons hors de France, il appartient au Client de s'assurer que l'importation de boissons alcoolisées est autorisée dans le pays de destination et de s'acquitter, le cas échéant, des droits de douane et taxes locaux, qui restent à sa charge.

2. Vérification de l'âge à la livraison

La vente d'alcool étant interdite aux mineurs, une pièce d'identité peut être demandée à la remise du colis, que ce soit lors d'une livraison à domicile ou du retrait en point relais. La commande ne pourra être remise à une personne mineure ou dont l'âge ne peut être vérifié.

En cas de refus de remise pour ce motif, la commande sera remboursée déduction faite des frais de livraison engagés ; les frais de retour éventuels resteront à la charge du Client.

3. Modes de livraison, délais et frais

Les commandes sont préparées et expédiées sous [X] jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison indiqués ci-dessous courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif.

France métropolitaine

Livraison offerte à domicile (Chronopost et Colissimo) à partir de 150 € d'achat.

Union européenne

International

Les frais applicables sont calculés en fonction de la destination et récapitulés au Client avant la validation définitive de sa commande. Pépite ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est adressé au Client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

5. Réception du colis

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'avarie ou de manquant (bouteille cassée, emballage endommagé), le Client doit :

• émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison au moment de la réception ;
• conserver les produits et l'emballage en l'état ;
• contacter Pépite dans un délai de 3 jours ouvrés à l'adresse cavepepite@gmail.com, en joignant des photos.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte en l'absence de réserves ou après ce délai.

6. Absence lors de la livraison / retrait en point relais

Livraison à domicile : en cas d'absence du Client, le transporteur laisse un avis de passage précisant les modalités de mise à disposition ou de nouvelle présentation du colis.

Point relais : le colis est mis à disposition pendant la durée d'instance fixée par le transporteur. Passé ce délai, le colis est retourné à Pépite. Une nouvelle expédition pourra donner lieu à des frais supplémentaires à la charge du Client.

7. Contact

Pour toute question relative à une livraison : cavepepite@gmail.com